Principles of Marketing 14E
Buku Ini diterbitkan tahun 2012 oleh Pearson Education, Inc. adalah buku edisi Empat belas.
Judul: Principles of Marketing 14E
Oleh: Philip Kotler, et al
Penerbit: Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall
Tahun: 2012
Jumlah Halaman: 740 hal.
Penulis:
PHILIP KOTLER is SC Johnson & Son Professor terkemuka di dunia, Dia seorang professor bidang pemasaran di Kellogg School of Management, Northwestern University. Dia menerima gelar master di University of Chicago dan gelar Ph.D. di M.I.T., juga di bidang ekonomi.
Dr Kotler adalah penulis Marketing Management (Pearson Prentice Hall), kini adalah edisi keempat belas dan yang paling banyak digunakan buku teks pemasaran di sekolah lulusan bisnis di seluruh dunia. Dia telah menulis puluhan buku sukses lainnya dan telah menulis lebih dari 100 artikel dalam jurnal untuk artikel tahunan terbaik dalam Journal of Marketing.
Profesor Kotler dinobatkan sebagai penerima pertama dari dua penghargaan utama: Distinguished
Marketing Educator of the Year Award given by the American Marketing Association dan
the Philip Kotler Award for Excellence in Health Care Marketing presented by the Academy
for Health Care Services Marketing. Banyak penghargaan utama lainnya termasuk Penjualan dan
Marketing Executive International Marketing Pendidik of the Year Award; The European
Asosiasi Konsultan Pemasaran dan Pemasaran Pelatih Excellence Award; itu Charles Coolidge Parlin Marketing Award Penelitian; dan Paul D. Converse Award, diberikan oleh Asosiasi Pemasaran Amerika untuk menghormati "kontribusi luar biasa untuk ilmu pengetahuan dalam pemasaran. "Survei arecent Forbes peringkat Profesor Kotler di atas 10 dari dunia kebanyakan pemikir bisnis yang berpengaruh. Dan dalam jajak pendapat Financial Times baru-baru ini 1.000 eksekutif senior di seluruh dunia, Profesor Kotler menduduki peringkat sebagai bisnis keempat "yang paling berpengaruh Penulis / guru "dari abad kedua puluh satu. Dr Kotler telah menjabat sebagai ketua College di Pemasaran Institut Ilmu Manajemen, direktur American Marketing Association, dan wali Lembaga Ilmu Pengetahuan Pemasaran. Dia telah berkonsultasi dengan banyak perusahaan di AS dan perusahaan besar internasional di
bidang strategi pemasaran dan perencanaan, organisasi pemasaran, dan pemasaran internasional.
Dia telah melakukan perjalanan dan mengajar secara luas di seluruh Eropa, Asia, dan Amerika Selatan,
menasihati perusahaan dan pemerintah tentang praktik pemasaran global dan peluang.
GARYARMSTRONG is Crist W. Blackwell Professor Emeritus terkemuka pada Pendidikan Sarjana di Kenan-Flagler Business School di University of North Carolina di Chapel Hill. Dia memegang sarjana dan gelar master dalam bisnis dari Wayne State University di Detroit, dan ia menerima gelar Ph.D. dalam pemasaran dari Northwestern University. Dokter Armstrong telah memberikan kontribusi banyak artikel untuk bisnis pada jurnal terkemuka. Sebagai seorang konsultan dan peneliti, dia telah bekerja dengan banyak perusahaan dalam penelitian pemasaran, manajemen penjualan, dan strategi pemasaran.
Tapi cinta pertama Profesor Armstrong adalah mengajar. Lama di Blackwell, Dia adalah profesor terkemuka satu-satunya guru yang dikarunia secara permanen untuk mengajar sarjana di University of North Carolina di Chapel Hill. Dia sangat aktif dalam pengajaran dan administrasi program sarjana Kenan-Flagler itu. Posting administrasinya telah memasukkan Ketua Pemasaran, Associate Director dari Program Sarjana Bisnis, Direktur Program Honors Bisnis, dan banyak lainnya.
Selama bertahun-tahun, ia telah bekerja sama dengan kelompok-kelompok mahasiswa bisnis dan telah menerima beberapa campuswide dan penghargaan pengajaran Business School. Dia adalah satu-satunya penerima Business School teaching awards yang sangat dihormati untuk Keunggulan dalam Mengajar Business School teaching awards yang ia terima tiga kali. Baru-baru ini, Profesor Armstrong menerima Dewan UNC Gubernur Award untuk Keunggulan dalam Pengajaran, kehormatan mengajar tertinggi yang diberikan oleh enam belas kampus University of North Carolina sistem.
Lingkup Pembahasan:
Buku edisi 11 ini telah secara menyeluruh diperbarui baik dari segi materi tabular dan referensi untuk literatur terbaru.
Tujuan revisi buku ini adalah untuk membuat buku ini menjadi referensi yang komprehensif, untuk mahasiswa dan dosen, informasi faktual penting tentang pasar tenaga kerja dan literatur profesional dalam ekonomi tenaga kerja.
Buku ini juga telah memperluas analisis imigrasi yang tidak terdokumentasi dalam bab 10 untuk mencakup analisis ditingkatkan dari kedua Efek teoritis dan diukur pada masyarakat.
Buku ini juga telah mengemukakan dalam bab-bab yang relevan, diskusi yang mencakup tentang
Efek pasar tenaga kerja dari Resesi Besar 2008, bersama dengan pemeriksaan perubahan terbaru dalam hasil seperti laba ketidaksetaraan, manusia-modal akuisisi, dan partisipasi angkatan kerja.
Dalam bab 6, buku ini mengemukakan diskusi tentang perilaku pasokan tenaga kerja menikah
wanita dan kotak contoh baru pada pasokan tenaga kerja New York City untuk sopir taksi.
Bab 11, buku ini diperkuat dengan "Insentif Group dan Executive Pay" dan menambahkan kotak contoh baru pada "tikus ras" di firma hukum.
Bab 15 merupakan tambahan baru tentang kotak contoh pada pendapatan ketidaksetaraan di negara maju dan baru atas ketidakstabilan pendapatan.
Daftar Isi:
Preface xvi
Part 1: Defining Marketing and the Marketing Process 2
1 Marketing: Creating and Capturing Customer Value 2
What Is Marketing? 4
Designing a Customer-Driven Marketing Strategy 8
Capturing Value from Customers 20
So, What Is Marketing? Pulling It All Together 29
Company Case: JetBlue: Delighting Customers Through Happy Jetting 34
2 Company and Marketing Strategy: Partnering to Build Customer Relationships 36
Company-Wide Strategic Planning: Defining Marketing’s Role 38
Planning Marketing: Partnering to Build Customer Relationships 45
Marketing Strategy and the Marketing Mix 48
Managing the Marketing Effort 53
Measuring and Managing Return on Marketing Investment 57
Video Case: Live Nation 62
Company Case: Trap-Ease America: The Big Cheese of Mousetraps 62
Part 2: Understanding the Marketplace and Consumers 64
3 Analyzing the Marketing Environment 64
The Microenvironment 66
The Macroenvironment 70
Responding to the Marketing Environment 89
Video Case: TOMS Shoes 94
Company Case: Target: From “Expect More” to “Pay Less” 94
4 Managing Marketing Information to Gain Customer Insights 96
Marketing Information and Customer Insights 98
Assessing Marketing Information Needs 100
Developing Marketing Information 100
Marketing Research 103
Analyzing and Using Marketing Information 119
Other Marketing Information Considerations 121
Company Case: Harrah’s Entertainment: Hitting the CRM Jackpot 129
5 Consumer Markets and Consumer Buyer Behavior 132
Model of Consumer Behavior 134
Characteristics Affecting Consumer Behavior 135
Types of Buying Decision Behavior 150
The Buyer Decision Process 152
The Buyer Decision Process for New Products 156
Company Case: Porsche: Guarding the Old While Bringing in the New 162
6 Business Markets and Business Buyer Behavior 164
Business Markets 166
Business Buyer Behavior 170
Institutional and Government Markets 180
Video Case: Eaton 185
Company Case: Cisco Systems: Solving Business Problems
Through Collaboration 186
Part 3: Designing a Customer-Driven Strategy and Mix 188
7 Customer-Driven Marketing Strategy: Creating Value for Target Customers 188
Market Segmentation 190
Market Targeting 200
Differentiation and Positioning 207
Video Case: Meredith 219
Company Case: Starbucks: Just Who Is the Starbucks Customer? 219
8 Products, Services, and Brands: Building Customer Value 222
What Is a Product? 224
Product and Service Decisions 229
Services Marketing 236
Branding Strategy: Building Strong Brands 243
Video Case: General Mills—GoGurt 255
Company Case: Las Vegas: What’s Not Happening in Vegas 255
New Product Development and Product Life-Cycle Strategies 258
9 New-Product Development Strategy 260
The New-Product Development Process 261
Managing New-Product Development 269
Additional Product and Service Considerations 280
Video Case: General Mills—FiberOne 285
Company Case: Samsung: From Gallop to Run 285
10 Pricing: Understanding and Capturing Customer Value 288
What Is a Price? 290
Major Pricing Strategies 291
Other Internal and External Considerations Affecting Price Decisions 300
Video Case: IKEA 309
Company Case: Southwest Airlines: Balancing the Price-Value Equation 310
11 Pricing Strategies 312
New-Product Pricing Strategies 314
Product Mix Pricing Strategies 315
Price Adjustment Strategies 319
Price Changes 325
Public Policy and Marketing 328
Video Case: Smashburger 335
Company Case: Payless ShoeSource: Paying Less for Fashion 335
12 Marketing Channels: Delivering Customer Value 338
Supply Chains and the Value Delivery Network 340
The Nature and Importance of Marketing Channels 341
Channel Design Decisions 351
Channel Management Decisions 354
Public Policy and Distribution Decisions 356
Marketing Logistics and Supply Chain Management 357
Video Case: Progressive 369
Company Case: Netflix: Disintermediator or
Disintermediated? 369
13 Retailing and Wholesaling 372
Retailing 374
Wholesaling 394
Video Case: Zappos.com 403
Company Case: Tesco Fresh & Easy: Another British Invasion 403
14 Communicating Customer Value: Integrated Marketing Communications Strategy 406
The Promotion Mix 408
Integrated Marketing Communications 409
A View of the Communication Process 414
Steps in Developing Effective Marketing Communication 415
Setting the Total Promotion Budget and Mix 422
Socially Responsible Marketing Communication 427
Video Case: CP_B 431
Company Case: Pepsi: Can a Soda Really Make the World a Better Place? 432
15 Advertising and Public Relations 434
Advertising 436
Public Relations 454
Video Case: E*TRADE 460
Company Case: OgilvyOne: It’s Not Creative Unless It Sells 460
16 Personal Selling and Sales Promotion 462
Personal Selling 464
Managing the Sales Force 468
The Personal Selling Process 478
Sales Promotion 481
Video Case: Nestlé Waters 491
Company Case: HP: Overhauling a Vast Corporate Sales Force 491
17 Direct and Online Marketing: Building Direct Customer Relationships 494
The New Direct Marketing Model 496
Growth and Benefits of Direct Marketing 497
Customer Databases and Direct Marketing 499
Forms of Direct Marketing 500
Online Marketing 508
Public Policy Issues in Direct Marketing 518
Video Case: Zappos.com 524
Company Case: EBay: Fixing an Online Marketing Pioneer 524
Part 4: Extending Marketing 526
18 Creating Competitive Advantage 526
Competitor Analysis 528
Competitive Strategies 535
Balancing Customer and Competitor Orientations 544
Company Case: Ford: Resurrecting an Iconic Company 548
19 The Global Marketplace 550
Global Marketing Today 552
Looking at the Global Marketing Environment 554
Deciding Whether to Go Global 560
Deciding Which Markets to Enter 561
Deciding How to Enter the Market 562
Deciding on the Global Marketing Organization 573
Video Case: Monster 577
Company Case: Nokia: Envisioning a Connected World 577
20 Sustainable Marketing: Social Responsibility and Ethics 580
Sustainable Marketing 582
Social Criticisms of Marketing 584
Consumer Actions to Promote Sustainable Marketing 592
Business Actions Toward Sustainable Marketing 599
Sustainable Marketing Principles 599 | Marketing Ethics 604 |
Video Case: Land Rover 611
Company Case: International Paper: Combining Industry and Social Responsibility 611
Appendix 1: Marketing Plan A1
Appendix 2: Marketing by the Numbers A11
References R1
Glossary G1
Credits C1
Index I1
Berminat?
Email: zanetapm@gmail.com
0 comments:
Post a Comment