Emotional Intellegence for Managing Results in a Diverse World: The Hard Truth About Soft Skills in the Workplace (Kecerdasan Emosional untuk Mengelola Beragam Hasil di Dunia: Kebenaran Tentang Soft Skill di Tempat Kerja)
Buku ini diterbitkan pertama kali Tahun 2008 Oleh Davies-Black Publishing, Mountain View, California.
Judul: Emotional Intellegence for Managing Results in a Diverse World: The Hard Truth About Soft Skills in the Workplace (Kecerdasan Emosional untuk Mengelola Beragam Hasil di Dunia: Kebenaran Tentang Soft Skill di Tempat Kerja)
Oleh: Lee Gardenswartz , etal
Penerbit: Davies-Black Publishing, Mountain View, California
Tahun: 2008
Jumlah Halaman: 201 hal.
Pengarang:
Lee Gardenswartz, PhD, adalah mitra dalam Emotional Intelligence and Diversity Institute (EIDI) dan di perusahaan konsultan manajemen Gardenswartz & Rowe dari Los Angeles, California. Sejak tahun 1980 Gardenswartz & Rowe telah mengkhususkan diri dalam membentuk budaya perusahaan untuk berbagai klien di seluruh negara, membantu mereka membangun tim kerja yang produktif dan kohesif dan menciptakan pemahaman antar budaya dan harmoni di tempat kerja.
Selain bekerja secara langsung dengan klien, Gardenswartz dan pasangannya, Anita Rowe, juga telah membantu organisasi melalui tulisan mereka pada keragaman. Mereka telah bersama menuis buku-buku seperti Managing Diversity: A Complete Desk Reference and Planning Guide ( (1993; edisi revisi, 1998), yang memenangkan penghargaan the Book of the Year Award dari Masyarakat untuk Society for Human Resource Management (SHRM), dan telah menjadi panduan utama untuk organisasi dalam inisiatif penataan keragaman mereka, tidak hanya menyediakan informasi konseptual tapi teknik dan alat juga. Gardenswartz dan Rowe telah bersama menulis The Managing Diversity Survival Guide (1994), The Diversity Tool Kit (1994), Diverse Teams atWork (1995), Managing Diversity in Health Care (1998), Managing Diversity in Health Care Manual (1999), and The Global Diversity Desk Reference (2003).
Di antara klien Gardenswartz & Rowe adalah Sempra Energy, Harvard Medical School, Shell Oil Company, Internal Revenue Service, Kaiser Permanente, American Broadcasting Company, Boeing Company, Equity Residential, Countrywide Financial Corporation, Wells Fargo, Walt Disney World, Starbucks, Cox Communications, and Progress Energy. Gardenswartz & Rowe’s pada prinsipnya mengajarkan tentang keragaman secara terus-menerus SHRM’s. Program sertifikasi dengan metode Train-the-Trainer melalui lembaga-lembaga tentang keanekaragaman sebagai Summer Institute for Intercultural Communication in Portland, Oregon, and the Emotional Intelligence and Diversity Institute.
Jorge Cherbosque, PhD, seorang staf codirected University of California at Los Angeles (UCLA) dan Fakultas Konseling dan Konsultasi Pusat tujuh belas tahun terakhir. Dia juga mengajar di Anderson School of Management di UCLA. Cherbosque adalah seorang pembicara, pelatih, dan konsultan untuk berbagai klien, termasuk Cox Communications, Knight Ryder Digital, Chase Manhattan Bank, Verizon, Neutrogena, dan General Motors. Dia juga menjabat sebagai sumber daya untuk Young Presidents Organization (YPO), Young Entrepreneur Organization (YEO), dan the World Presidents Organization (WPO). dikenal sebagai seorang ahli dalam pemasaran Hispanik, ia telah dimoderasi berbagai kualitatif studi untuk klien seperti General Motors, Ford Motor Company, Verizon, Wells Fargo, Target, dan Toyota.
Cherbosque telah menerbitkan artikel di berbagai jurnal ilmiah. Dia juga diminati sebagai pembicara utama dan presenter lokakarya tentang topik seperti “Moving from the Ordinary to the Extraordinary,” “Discovering the Hidden Treasures of Your Family,” dan “Emotional Intelligence as a Leadership
Skill that Inspires Heart and Soul Commitment.”
Anita Rowe, PhD, mitra di Gardenswartz & Rowe dan Kecerdasan Emosional dan Keanekaragaman Institusi, telah berkonsultasi dengan organisasi-organisasi terkait dengan keragaman sejak tahun 1977, membantu mereka mengelola perubahan budaya, membangun pemahaman antar budaya terhadap tim kerja produktif dan kohesif, dan menciptakan dan harmoni di tempat kerja. Dia meraih gelar doktor of human behavior from the United States International University.
Selain hubungan klien langsung, Rowe dan pasangannya, Lee Gardenswartz, juga telah membantu organisasi melalui tulisan mereka pada keragaman. Mereka telah bersama-sama menulis buku-buku seperti Managing Diversity: A Complete Desk Reference and Planning Guide (1993; revised edition, 1998) yang memenangkan Book of the Year award dari the Society for Human Resource Management,
dan telah menjadi panduan utama untuk organisasi dalam penataan keragaman mereka, tidak hanya menyediakan informasi konseptual tetapi teknik dan alat juga. Rowe dan Gardenswartz telah menulis buku The Managing Diversity Survival Guide (1994), The Diversity Tool Kit (1994), Diverse Teams at Work (1995), Managing Diversity in Health Care (1998), Managing Diversity in Health Care Manual (1999), and The Global Diversity Desk Reference (2003).
Klien Gardenswartz & Rowe’s di antaranya adalah Sempra Energy,Harvard Medical School, Shell Oil Company, the Internal Revenue Service, Kaiser Permanente, the American Broadcasting Company, the Boeing Company, Equity Residential, Countrywide Financial Corporation, Wells Fargo, Walt Disney
World, Starbucks, Cox Communications, and Progress Energy. Gardenswartz & Rowe’s pada prinsipnya mengajarkan tentang keragaman secara terus-menerus SHRM’s. Program sertifikasi dengan metode Train-the-Trainer melalui lembaga-lembaga tentang keanekaragaman sebagai Summer Institute for Intercultural Communication in Portland, Oregon, and the Emotional Intelligence and Diversity Institute.
Lingkup Pembahasan:
Buku ini bertujuan untuk memberikan dasar-dasar kecerdasan emosional, pemahaman dan alat untuk memberdayakan lanskap emosional secara efektif dalam dunia kerja yang beragam. Buku ini akan memberikan gambaran dan peta untuk meningkatkan kompetensi diri dalam mengelola emosi seorang manajer, sumber daya manusia yang profesional, konsultan pengembangan organisasi, pelatih, Direktur keragaman, pelatih, atau pemimpin tim. Buku ini juga memberikan pengetahuan untuk menggunakan pengetahuan ini dan pendekatan dalam pembinaan dan mengembangkan orang lain untuk membantu mereka menjadi lebih sukses di tempat kerja.
Gambaran diberikan dalam bentuk alat dan proses yang menunjukkan bagaimana mengambil beberapa karakter baik, keras, dan jujur diri sendiri untuk memahami motivasi, perasaan, reaksi, dan perilaku pada tingkat yang lebih dalam. Hal ini penting karena, sebagai salah satu guru terbaik, konsultan John E. Jones, mengatakan, "Kesadaran mendahului pilihan." Sebelum membuat pilihan yang efektif tentang bagaimana merespon dan bertindak, perlu memahami diri sendiri dan situasi dengan jelas dan jujur. Hanya dengan memahami diri sendiri tidak cukup. Buku ini juga menyediakan peta dalam bentuk kegiatan dan alat-alat yang memberikan bimbingan dalam menciptakan cara-cara untuk mengatasi dan merespon secara lebih efektif dengan konten situasi emosional sehari-hari di tempat kerja. Dengan gambaran dan peta akan memberikan kunci untuk meningkatkan kecerdasan emosional diri sendiri dalam lingkungan yang beragam sehingga dapat merasakan kedamaian internal yang lebih besar dan kesuksesan eksternal. Alat yini memungkinkan instruktur membantu mereka dalam meningkatkan kesuksesan mereka.
Bab 1 menjelaskan bagaimana masalah emosi di tempat kerja dan mengapa belajar untuk memahami dan mengelola emosi merupakan kunci efektivitaf. Bab 2 melanjutkan pembahasan bab 1 dengan menunjukkan bagaimana keragaman perbedaan merupakan pemicu emosi, dan bab ini menyajikan Kecerdasan Emosional dan Diversity Model sebagai cara untuk memahami dan berhubungan dengan perasaan. Bab 3, 4, 5, dan 6 menjelaskan dimensi kecerdasan emosional dan keragaman, memberikan contoh, kegiatan, dan metode untuk meningkatkan kompetensi diri dalam setiap dimensi itu.
Dua bab terakhir, Bab 7 dan 8, memberikan peta tertentu, tindakan yang harus dilakukan untuk
membantu anggota staf individu dan mengembangkan kompetensi tim di bidang ini.
Daftar Isi:
List of Activities, Checklists, Figures, and Table ix
About the Authors xi
Introduction xv
1 You Can’t Leave Your Feelings at Home 1
2 We “Can’t All Just Get Along” 15
3 Affirmative Introspection—Taking a Look Inside 43
4 Self-Governance—Getting a Handle on Your Feelings 71
5 Intercultural Literacy—Reading Others Accurately 97
6 Social Architecting—Enrolling and Engaging Others 129
7 Coaching Individuals for Emotional Intelligence in Your DiverseWorkplace 155
8 Coaching Teams for Emotional Intelligence in Your Diverse Workplace 167
Afterword 177
Notes 179
Index 181
Berminat?
Email: zanetapm@gmail.com
0 comments:
Post a Comment