Thursday, February 19, 2015

The Administrative Professional: Technology & Procedures






The Administrative Professional: Technology & Procedures
Buku ini diterbitkan tahun 2011  South-Western, Cengage Learning  adalah buku edisi ke dua.



Judul:  The Administrative Professional: Technology & Procedures
Oleh:  Patsy J. Fulton-Calkins, Ph.D., CPS, et al
Penerbit:   South-Western, Cengage Learning
Tahun: 2011
Jumlah Halaman: 370  hal.


Penulis:
Patsy Fulton-Calkins, Ph.D., CPS. Patsy telah mengajar di sekolah tinggi, perguruan tinggi, dan tingkat universitas, termasuk CPS program review. Patsy memiliki pengalaman administrasi di tingkat perguruan tinggi, termasuk divisi Ketua, wakil presiden instruksi, presiden, dan kanselir.

Dianne S. Rankin, adalah editor konsultan, penulis, dan pengembang bahan ajar untuk website, ancillaries, dan buku untuk penerbit pendidikan bisnis. Dianne telah mengajar di sekolah tinggi dan masyarakat tingkat perguruan tinggi dan terus mengajar kelas komputer untuk bisnis dan organisasi. Selain itu, Dianne memiliki pengalaman pertama sebagai asisten administrasi.

Kellie A. Shumack, PhD. adalah asisten profesor di Auburn University, mengajar Montgomery Yayasan
dan Menengah. Kellie telah bekerja sebagai asisten administrasi dan telah mengajar di kedua sekunder
dan tingkat postsecondary dalam kursus seperti Computer-Based Instructional Strategies and Curriculum Integration of Technology. Kellie dianugerahi 2010 Delta Pi Epsilon Posisi Doktor Penelitian Award untuk karyanya dalam meneliti kebutuhan pengembangan profesional dalam Pendidikan Bisnis.

Lingkup Pembahasan:
Buku ini terdiri atas 5 bagian Utama. Masing-masing bagian didukung oleh beberapa Bab. Bagian I Saya Tempat Kerja dan Anda, mencakup pembahasan Bab 1 Memasuki Tenaga Kerja,  Bab 2 Menjadi Profesional, dan Bab 3 Mengatur dan Pengorganisasian. Bagian II Lingkungan Tempat Kerja  mencakup pembahasan  Bab 4 Bekerja Etis, Bab 5 Memahami Kerja Tim, dan Bab 6 Mengembangkan Fokus Pelanggan. Bagian  III Komunikasi-Kunci Sukses meliputi pembahasan Bab 7 Meningkatkan Keterampilan Komunikasi, Bab 8 Mengembangkan Keterampilan Presentasi, Bab 9 Penanganan Telekomunikasi, dan Bab 10 Rapat Perencanaan dan Acara.  Bagian IV Manajemen Records, Travel, dan Keuangan mencakup pembahasan Bab 11 Mengelola Catatan, Bab 12 Penanganan Mail dan Menyimpan Dokumen, Bab 13 Koordinasi Siang,  dan Bab 14 Tanggung Jawab Keuangan Memahami.  Bagian V Karir Sukses meliputi Bab 15 Mencari Kerja  dan  Bab 16 Memimpin dengan Confidence.


Daftar Isi:

I  The Workplace and You 3
    Chapter 1 Entering the Workforce 4

        The World of Offi ce Administration 4 | Employer Expectations 7 |
        Employer/Employee Responsibilities 10 | The Work World of the Administrative
        Professional 11
    Chapter 2 Becoming a Professional 20
        What Is a Professional? 20 | Thinking Skills 24 | Your Professional Image 27 |
        Business Etiquette 30
    Chapter 3 Managing and Organizing Yourself 37
        Goals and Accountability 37 | Workstation Organization 41 | Manage Your
        Workload 42 | Life Management 48

II The Workplace Environment 55
    Chapter 4 Working Ethically 56
        Ethics: The Basics 56 | Characteristics of Ethical Organizations 58 |
        Making Ethical Choices 62 | Working Ethically 64
    Chapter 5 Understanding the Workplace Team 72
        Teams at Work 72 | The Team Process 75 | Contributing to the Team 77 |
        Effective Teams and Team Challenges 80
    Chapter 6 Developing Customer Focus 87
        Customer Focus 87 | Customer Focus Strategies 89 | Customer Service Skills 92 |
        Handling Diffi cult Situations 96

III  Communication—The Key to Success 103
    Chapter 7 Improving Communication Skills 104
        The Communication Process 104 | Listening Skills 106 | Verbal Communication
        Skills 108 | Nonverbal Communication Skills 109 | Written Communication Skills 109
    Chapter 8 Developing Presentation Skills 126
        Need for Presentation Skills 126 | Planning Presentations 127 | Writing
        Presentations 129 | Using Visual Aids 130 | Practicing Presentations 133 |
        Delivering Presentations 135 | Giving Team Presentations 137
    Chapter 9 Handling Telecommunications 143
        Telecommunication Tools 143 | Networks for Telecommunications 144 |
        Telephone Communication 147 | Workplace Collaboration Tools 153 |
        Security Issues 158
    Chapter 10 Planning Meetings and Events 164
        Meetings in the Workplace 164 | Meeting Formats 166 |
        Meeting Responsibilities 168 | Conferences 178 | Confl ict Resolution 181

IV  Records Management, Travel, and Finances 189
    Chapter 11 Managing Records 190

        Value of Records 190 | Storage Supplies, Equipment, and Media 191 |
        Records Storage Systems 194 | Filing Procedures for Physical Records 199 |
        Filing Procedures for Electronic Records 208
    Chapter 12 Handling Mail and Retaining Records 217
        Preparing Outgoing Mail 217 | Sending Outgoing Mail 221 | Handling Incoming
        Mail 223 | Offi ce Copiers 227 | Retaining Records 230
    Chapter 13 Coordinating Business Travel 237
        Domestic Travel 237 | International Travel 241 | Cultural Differences 245 |
        Travel Procedures 245
    Chapter 14 Understanding Financial Responsibilities 257
        Financial Statements 257 | Employee Benefi ts 262 | Employee Payroll
        Deductions 265 | Financial Forms and Transactions 267

V Career Success 277
    Chapter 15 Seeking Employment 278

        Sources of Job Information 278 | Researching and Applying for Jobs 281 |
        Job Interview Skills 288 | Job Advancement and Changes 292 |
    Chapter 16 Leading with Confi dence 299
        Leading and Managing 299 | Leadership Traits 303 | Leadership Styles 306 |
        Leading People 308

Reference Guide 319
Glossary 345
Index 350


Berminat?
Email: zanetapm@gmail.com





The Administrative Professional: Technology & Procedures Rating: 4.5 Diposkan Oleh: Unknown

0 comments:

Post a Comment