Thursday, November 20, 2014

Marketing






Marketing
Buku ini diterbitkan pertama kali pada tahun 2009  oleh South-Western, Cengage Learn. Buku ini terbit tahun 2011 oleh penerbit yang sama merupakan buku edisi ke sebelas.





Judul:  Marketing
Oleh:  Charles W. Lamb, et al
Penerbit:   South-Western, Cengage Learn
Tahun: 2011
Jumlah Halaman: 809  hal.


Penulis:

Charles W. Lamb adalah MJ Neeley Profesor Pemasaran, M.J. Neeley School of Business, Texas Christian University. Ia menjabat sebagai ketua departemen pemasaran 1982-1988 dan lagi 1997-2003.
Saat ini ia adalah ketua Departemen Sistem Informasi dan Supply Chain Management dan merupakan mantan presiden Academy of Academy of Marketing Science and the Southwestern Marketing Association.
Lamb telah menulis dan co-menulis lebih dari satu lusin buku dan antologi tentang topik pemasaran dan lebih dari 150 artikel yang telah muncul dalam jurnal akademik dan prosiding konferensi.
Pada tahun 1997, ia anugerah bergengsi Kanselir Award untuk Penelitian Distinguished dan Kegiatan Kreatif di TCU. Ini adalah kehormatan tertinggi dari Universitas. Kehormatan lain ia telah menerima termasuk M.J.  Neeley School of Business Research Award dan Distinguished Fellow of the Academy of Marketing Science dan anggota dari Southwestern Marketing Association.
Lamb meraih gelar associate dari Sinclair Community College, gelar sarjana dari Miami University, MBA dari Wright State University, dan doktor dari Kent State University. Dia sebelumnya menjabat sebagai asisten dan asosiasi profesor pemasaran di Texas A & M University.

Joseph F. Hair, adalah Profesor Pemasaran di Kennesaw State University. Dia sebelumnya memegang Alvin C. Copeland Diberkahi Ketua Waralaba dan Direktur, Kewirausahaan Institute, Louisiana State University. Hair juga memegang Phil B. Hardin Ketua Marketing Universitas Mississippi. Dia telah mengajar pascasarjana dan program riset pemasaran dan pemasaran sarjana. Hair telah menulis 40 buku, monograf, dan kasus, dan lebih dari 70 artikel dalam jurnal ilmiah. Dia juga berpartisipasi
pada banyak komite universitas dan telah diketuai banyak gugus tugas departemen. Dia melayani Ulasan di dewan editorial beberapa jurnal. Dia adalah anggota dari American Marketing Asosiasi, Akademi Ilmu Pemasaran, Southern Marketing Association, dan Southwestern Marketing Association.
Dia adalah 2004 penerima  Academy of Marketing Science Excellence in Teaching Award  dan diakui
pada tahun 2007 Marketer sebagai Marketer of the Year Inovatif of the Year oleh Marketing Management Association. Hair memegang gelar sarjana di bidang ekonomi, master dunia
gelar di bidang pemasaran, dan gelar doktor dalam pemasaran, semua dari University of Florida. Beliau juga menjabat sebagai konsultan pemasaran  untuk bisnis di berbagai industri, mulai dari makanan dan ritel, jasa keuangan, perawatan kesehatan,elektronik, dan Amerika Serikat Departemen Pertanian dan
Interior.
Carl McDaniel  adalah seorang profesor pemasaran dari University of Texas-Arlington, di mana ia saat ini memegang kursus untuk program MBA eksekutif di kampus dan di Cina. Dia adalah ketua departemen pemasaran di UTA selama 32 tahun. Karir McDaniel membentang lebih dari dari 40 tahun dan selama itu ia penerima beberapa penghargaan untuk pengajaran yang luar biasa. McDaniel juga pernah menjadi manajer penjualan kabupaten untuk Southwestern Bell Telephone Company dan menjabat sebagai anggota dewan North Texas Higher Education Authority, satu miliar dolar lembaga keuangan.
Selain Pemasaran, McDaniel telah menulis dan turut menulis lebih dari 50 buku dalam bidang pemasaran dan bisnis. Penelitian McDaniel telah muncul dalam publikasi seperti sebagai Journal of Marketing, Journal of Business Research, Journal of the Academy of Marketing Science, dan  California Management Review.
McDaniel adalah anggota dari American Marketing Association, the Academy of Marketing Science, dan the Society for Marketing Advances. Selain pengalaman akademisnya, McDaniel memiliki pengalaman bisnis sebagai co-pemilik sebuah perusahaan riset pemasaran. Baru-baru ini, McDaniel menjabat sebagai konsultan senior untuk Internasional Trade Centre (ITC), Jenewa, Swiss. Misi ITC adalah untuk membantu negara-negara berkembang meningkatkan ekspor mereka. Dia memiliki gelar sarjana dari University of Arkansas dan gelar master dan doktor dari Arizona State University.


Lingkup Pembahasan:
Buku ini terdiri atas 7 bagian utama. Masing-masing bagian terdiri atas Bab. Selanjutnya pada setiap Bab dibahas secara rinci menjadi topic.  BAGIAN 1 DUNIA PEMASARAN meliputi pembahasan Bab 1 (Suatu Tinjauan Pemasaran) dan Karir Lampiran yang memperkenalkan siswa untuk berbagai aspek karir di pemasaran, seperti jenis pekerjaan pemasaran, membayar skala, persiapan untuk wawancara, dan apa yang diharapkan pada tahun pertama di tempat kerja. Bab 2 (Perencanaan Strategis untuk Keunggulan Kompetitif) reintegrates matriks portofolio BCG dan berpuncak dengan Rencana Lampiran Pemasaran pada perangkat lunak E-motion, perusahaan nyata yang berbasis di Massachusetts. Rencana menyeluruh-dan real-pemasaran membantu siswa lebih memahami secara detail yang diperlukan dalam merencanakan sebuah strategi pemasaran. Bab 3 (Etika dan Tanggung Jawab Sosial). Bab 3 mencakup konsep masyarakat sipil dan etika peran bermain dan menjaganya agar tetap berfungsi dengan baik. Bab ini mengeksplorasi di kedalaman konsep moralitas dan etika bisnis, etika pengambilan keputusan, dan perbedaan budaya yang mempengaruhi pemahaman dan penerapan etika. Bab 3 diakhiri dengan diskusi rinci jawab sosial perusahaan tanggung jawab dan pemasaran yang terkait. Bab 4 (Pemasaran Lingkungan). Bab 4 update penawaran secara rinci tentang kelompok demografis dan memiliki materi  baru materi yang berhubungan dengan inovasi global sebagai faktor teknologi dalam lingkungan pemasaran. Bab 5 (Mengembangkan Visi Global) telah direvisi untuk mencerminkan perubahan konstan di pasar global. Ada materi baru pada pekerjaan outsourcing dan tren proteksionis tumbuh menghambat  investasi asing. Bab 5 juga mencakup melakukan bisnis di India dan China, dan update bagian baru status Uni Eropa dan bagaimana berinteraksi AS dengan Uni Eropa sebagai mitra dagang.
BAGIAN 2 ANALISA PELUANG PEMASARAN. Bagian ini mencakup pembahasan  Bab 6 (Pengambilan Keputusan Konsumen) telah  mencapai efisien untuk menjaga materi terfokus. Contoh Baru menjaga diskusi yang. Bab 7 (Pemasaran Bisnis) memiliki statistik baru pada pemasaran bisnis di Internet dan diskusi tentang tren yang berhubungan dengan reintermediation. Bab 8 (Segmentasi dan Penargetan
Pasar)  telah diperbarui semua bagian pada usia, jenis kelamin, dan segmentasi etnis dengan data terbaru dan informasi mengenai tren dalam perilaku. Bagian tentang pemetaan persepsi telah diperbarui dengan grafis baru. Bab 9 (Sistem Pendukung Keputusan dan Research Pemasaran) diperluas contoh baru untuk mengilustrasikan proses penelitian. Bagian tentang blogging telah dibingkai untuk menyertakan kategori yang lebih besar dari pemasar konsumen media yang dihasilkan dan bagaimana
memanfaatkan media tersebut dalam upaya penelitian mereka. BAGIAN 3 KEPUTUSAN PRODUK  meliputi pembahasan Bab 10 (Konsep Produk) telah refresh dengan contoh-contoh baru,  Bab 11 (Mengembangkan dan Managing Produk) sepenuhnya diperbarui tentang pentingnya inovasi dan materi direvisi pada implikasi pemasaran dari proses difusi,  Bab 12 (Layanan dan Organisasi Pemasaran Nirlaba) menggunakan contoh baru untuk menggambarkan model Gap dan memperkenalkan konsep komunikasi peer-to-peer sebagai alat promosi yang digunakan oleh organisasi nirlaba.
BAGIAN 4 KEPUTUSAN DISTRIBUSI  Dalam banyak hal, keberhasilan bisnis tergantung pada
efisiensi dan efektivitas rantai pasokan perusahaan. Itu sebabnya untuk Edisi Kesebelas mencakup bab
13 (Saluran Pemasaran) mengidentifikasi anggota saluran dan fungsi mereka, menggambarkan struktur saluran, membahas bagaimana manajer membuat keputusan strategi saluran, dan menjelaskan
jenis hubungan saluran dan bagaimana mereka dikelola. Bab 14 (Supply Chain Management) memperkenalkan integrasi rantai pasokan di bagian rinci yang mendahului pembahasan proses kunci dari manajemen rantai pasokan, termasuk CRM, CSM, manajemen permintaan, pesanan
hubungan pemenuhan, aliran manufaktur, pemasok, pengembangan produk, dan manajemen pengembalian. Bab 14 juga mencakup fungsi logistik dalam rantai pasokan dan mengidentifikasi perusahaan cara menilai kinerja dari rantai pasokan mereka. Bab 15 (Retailing) mengandung
tren baru seperti toko pop-up dan toko-in-a-toko yang menjadi lebih umum dan mencakup informasi baru mengenai keputusan lokasi dampak pada toko. Bab ini juga mencakup statistik ritel diperbarui.
BAGIAN 5 PROMOSI DAN KOMUNIKASI STRATEGI Bab 16 (Perencanaan Promosi untuk Kompetitif Keuntungan) telah sepenuhnya direvisi dan direorganisasi untuk mencerminkan format diikuti dalam Bab 2 pada strategi pemasaran. Proses komunikasi dijelaskan secara rinci, pengenalan cepat untuk promo-nasional campuran berikut sebelum diskusi yang lebih menyeluruh dari  tujuan promosi, AIDA, dan komunikasi pemasaran terpadu. Bab ini juga mencakup informasi tentang  faktor-faktor yang mempengaruhi promosi serta contoh baru untuk menjaga konten yang relevan bab bagi siswa. Bab 17 (Periklanan dan Public Hubungan) tetap mengikuti berbagai alternatif media, termasuk pemasaran media sosial. statistik saat ini tentang dampak iklan dan iklan Internet keep bab up to date. Bab 18 (Sales Promotion dan Personal Selling) efisien untuk membuat siswa difokuskan pada isu-isu tingkat tinggi yang terkait dengan promosi penjualan dan personal selling. BAGIAN 6 KEPUTUSAN HARGA mencakup pembahasan Bab 19 (Harga Konsep) termasuk revisi bagian tentang kekuatan harga. Bab ini juga mencakup bagian baru  tentang teknologi penargetan yang digunakan bersama dengan menghasilkan sistem manajemen dan dijamin harga cocok.  Bab 20 (Pengaturan Harga kanan), yang menggambarkan dampak dinamis dari hukum lingkungan terhadap keputusan harga. Bagian tentang diskon termasuk dalam penjelasan tentang penurunan harga uang, dan strategi membuat klaim promosi yang kuat
dan menghindari pendiskontoan merupakan bagian dari diskusi tentang taktik harga yang berorientasi pada permintaan digunakan selama periode inflasi. Bab 20 juga mencakup kasus-kasus terbaru dalam memperbaiki harga. BAGIAN 7 TECHNOLOGY BERBASIS PEMASARAN Bab 21. Internet menyentuh setiap aspek pemasaran, konten internet yang terintegrasi dalam setiap bab. Contoh baru membantu menggambarkan topik kompleks Customer Relationship Management

Daftar Isi :

Preface xiii
Acknowledgments xxii
I   THE WORLD OF MARKETING 1
    1  An Overview of Marketing 2

        What Is Marketing? 3
        Marketing Management Philosophies 4
        Differences between Sales and Market Orientations 7
        Why Study Marketing? 14
        Review and Applications 16 • Exercises 18 • Case Study 20 • Company Clips 21 •
        Career Appendix 22
    2  Strategic Planning for Competitive Advantage 34
        The Nature of Strategic Planning 35
        Defining the Business Mission 37
        Conducting a Situation Analysis 38
        Setting Marketing Plan Objectives 39
        Competitive Advantage 40
        Strategic Directions 43
        Describing the Target Market 46
        The Marketing Mix 47
        Following Up on the Marketing Plan 48
        Effective Strategic Planning 50
        Review and Applications 51 • Exercises 54 • Case Study 55 • Company Clips 57 •
        Marketing Plan Appendix 58
    3  Ethics and Social Responsibility 72
        Determinants of a Civil Society 73
        The Concept of Ethical Behavior 74
        Ethical Behavior in Business 78
        Corporate Social Responsibility 86
        Arguments against and for Corporate Social Responsibility 88
        Cause-Related Marketing 94
        Review and Applications 96 • Exercises 98 • Case Study 99 • Company Clips 101
    4  The Marketing Environment 102
        The External Marketing Environment 103
        Social Factors 105
        Demographic Factors 109
        Growing Ethnic Markets 115
        Economic Factors 121
        Technological Factors 124
        Political and Legal Factors 127
        Competitive Factors 133
        Review and Applications 135 • Exercises 137 • Case Study 139 • Company Clips 140
    5  Developing a Global Vision 142
        Rewards of Global Marketing 143
        Multinational Firms 147
        External Environment Facing
        Global Marketers 150
        Global Marketing by the Individual Firm 161
        The Global Marketing Mix 168
        The Impact of the Internet 177
        Review and Applications 180 • Exercises 182 • Case Study 183 • Company Clips 185

II     ANALYZING MARKETING OPPORTUNITIES 189
    6  Consumer Decision Making 190

        The Importance of Understanding  Consumer Behavior 191
        The Consumer Decision-Making Process 191
        Postpurchase Behavior 197
        Types of Consumer Buying Decisions and Consumer Involvement 199
        Factors Influencing Consumer Buying Decisions 201
        Cultural Influences on Consumer Buying Decisions 202
        Social Influences on Consumer Buying Decisions 209
        Individual Influences on Consumer Buying Decisions 213
        Review and Applications 226 • Exercises 228 • Case Study 229 • Company Clips 231
    7  Business Marketing 232
        What Is Business Marketing? 233
        Business Marketing on the Internet 234
        Relationship Marketing and Strategic Alliances 236
        Major Categories of Business Customers 239
        The North American Industry Classification System 241
        Business versus Consumer Markets 243
        Types of Business Products 246
        Business Buying Behavior 248
        Review and Applications 253 • Exercises 255 • Case Study 257 • Company Clips 258
    8  Segmenting and Targeting Markets 260
        Market Segmentation 261
        The Importance of Market Segmentation 262
        Criteria for Successful Segmentation 263
        Bases for Segmenting Consumer Markets 264
        Bases for Segmenting Business Markets 273
        Steps in Segmenting a Market 274
        Strategies for Selecting Target Markets 276
        One-to-One Marketing 280
        Positioning 281
        Review and Applications 285 • Exercises 287 • Case Study 288 • Company Clips 290
    9  Decision Support Systems and Marketing Research 292
        Marketing Decision Support Systems 293
        The Role of Marketing Research 294
        Understanding the Ever-Changing Marketplace 297
        Steps in a Marketing Research Project 298
        The Profound Impact of the Internet on Marketing Research  315
        Scanner-Based Research 322
        Competitive Intelligence 323
        Review and Applications 326 • Exercises 329 • Case Study 330 • Company Clips 332

III    PRODUCT DECISIONS 335
  10  Product Concepts 336

        What Is a Product? 337
        Types of Consumer Products 337
        Product Items, Lines, and Mixes 339
        Branding 342
        Packaging 348
        Global Issues in Branding and Packaging 351
        Product Warranties 352
        Review and Applications 354 • Exercises 356 • Case Study 357 • Company Clips 359
  11  Developing and Managing Products 360
        The Importance of New Products 361
        The New-Product Development Process 363
        Why Some Products Succeed and Others Fail 370
        Global Issues in New-Product Development 372
        The Spread of New Products 373
        Product Life Cycles 376
        Review and Applications 382 • Exercises 383 • Case Study 384 • Company Clips 386
 12   Services and Nonprofit  Organization Marketing 388
        The Importance of Services 389
        How Services Differ from Goods 389
        Service Quality 391
        Marketing Mixes for Services 394
        Relationship Marketing in Services 398
        Internal Marketing in Service Firms 400
        Global Issues in Services Marketing 400
        Nonprofit Organization Marketing 401
        Review and Applications 406 • Exercises 408 • Case Study 409 • Company Clips 411

IV   DISTRIBUTION DECISIONS 415
 13   Marketing Channels 416

        Marketing Channels 417
        Channel Intermediaries and Their Functions 420
        Channel Structures 423
        Making Channel Strategy Decisions 427
        Types of Channel Relationships 430
        Managing Channel Relationships 432
        Channels and Distribution Decisions for Global Markets 435
        Channels and Distribution Decisions for Services 437
        Review and Applications 440 • Exercises 443 • Case Study 444 • Company Clips 445
  14  Supply Chain Management 446
        Supply Chains and Supply Chain Management 447
        Supply Chain Integration 449
        The Key Processes of Supply Chain  Management 454
        The Logistics Function in the Supply Chain 464
        Supply Chain Performance Measurement 469
        Trends in Supply Chain Management 471
        Review and Applications 476 • Exercises 479 • Case Study 481 • Company Clips 482
  15  Retailing 484
        The Role of Retailing 485
        Classification of Retail Operations 485
        Major Types of Retail Operations 487
        Nonstore Retailing 494
        Franchising 498
        Retail Marketing Strategy 501
        New Developments in Retailing 510
        Review and Applications 514 • Exercises 516 • Case Study 518 • Company Clips 519

V   PROMOTION AND COMMUNICATION STRATEGIES 523
 16   Promotional Planning for Competitive Advantage 524

        The Role of Promotion in the Marketing Mix 525
        Marketing Communication 526
        The Goals of Promotion 532
        The Promotional Mix 533
        Promotional Goals and the AIDA Concept 536
        Integrated Marketing Communications 538
        Factors Affecting the Promotional Mix 539
        Review and Applications 546 • Exercises 548 • Case Study 551 • Company Clips 552
  17 Advertising and Public Relations 554
        The Effects of Advertising 555
        Major Types of Advertising 558
        Creative Decisions in Advertising 561
        Media Decisions in Advertising 566
        Review and Applications 584 • Exercises 586 • Case Study 588 • Company Clips 590
  18  Sales Promotion and Personal Selling 592
        Sales Promotion 593
        Tools for Consumer Sales Promotion 595
        Tools for Trade Sales Promotion 602
        Personal Selling 603
        Relationship Selling 605
        Steps in the Selling Process 606
        Sales Management 612
        Review and Applications 617 • Exercises 620 • Case Study 621 • Company Clips 623

VI   PRICING DECISIONS 627
  19   Pricing Concepts 628

        The Importance of Price 629
        Pricing Objectives 631
        The Demand Determinant of Price 634
        The Power of Yield Management Systems and Targeting Technology 639
        The Cost Determinant of Price 641
        Other Determinants of Price 646
        Review and Applications 655 • Exercises 657 • Case Study 659 • Company Clips 660
  20  Setting the Right Price 662
        How to Set a Price on a Product or Service 663
        The Legality and Ethics of Price Strategy 669
        Tactics for Fine-Tuning the Base Price 673
        Product Line Pricing 683
        Pricing during Difficult Economic Times 684
        Review and Applications 689 • Exercises 691 • Case Study 693 • Company Clips 694

VII  TECHNOLOGY-DRIVEN MARKETING 697
 21   Customer Relationship Management (CRM) 698

        What Is Customer Relationship Management? 699
        Identify Customer Relationships 703
        Understand Interactions of the Current Customer Base 704
        Capture Customer Data 706
        Store and Integrate Customer Data 707
        Identifying the Best Customers 709
        Review and Applications 719 • Exercises 721 • Case Study 723 • Company Clips 724

Glossary 728
Endnotes 740
Organizational Index 757
Subject Index 766

Berminat?
Email: zanetapm@gmail.com




Marketing Rating: 4.5 Diposkan Oleh: Unknown

0 comments:

Post a Comment